在社会服务领域，有关产品化的实践较少，在社会工作领域更是鲜有涉及，但服务产品化的理念与模式在商业领域早已广泛运用，公共法律服务、医疗服务等也已经开始探索服务产品化。将产品化的理念和模式引入社会工作领域，可以帮助社工机构找到新的服务发展思路。笔者结合深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心（有以下缩写英文七色彩虹社工）的厂品化应用，分享和交流中间的成就和自我反思。
“业务产品设备化”最先是由时代国际商务POS机平台（IBM）售后业务部门的管理谈到，过这些年应用，这家心理已然影向来到了售后业务职业不同的一些困难。南都公益基金投资基金投资会荣誉理事会长徐永光看来，市场售后业务成品化是一个种快速率的、去创新意识的市场一些困难完成方案设计方案，是运作成品化思维能力来逻辑思维与设计方案市场售后业务，能够科学研究有效地的的管理，创造自己出可被拷贝的有颜值的公开售后业务成品，以此提生完成市场一些困难的速度。近年来本国世界 中中事情的趋势，世界 中中事情服务质量成效显著越来越得以世界 中中各区域的被认可，但也还会有几个值得购买坦然面对的困难。一类是平台财力来源于一种。对於绝大多数社工部门来说，镇政府购得资产一样为其重要乃至绝无仅有资产从何而来，部门不断快速发展急待得到首要服务，提升一种环境资源结构设计的困惑，保证身心健康的绿色化性不断快速发展。第二是更好服务质量市场机制缺点。基于资金快速开发不开发等原由，中国社工业务还长期存在着控制市场机制充足总产量缺陷、控制市场机制充足布局不匀称等优势特点，先快速开发地方累积很多年的可信赖社工业务，还不可以冲刺地方的限制，控制产值化完成市场经济疑问。三是标准积极地响应远远不够灵巧。在实践性中，该怎样能灵巧很好的地评论玩家及业务性男朋友迅速变化无常的要，对社工医院认为不但是试练也是契机。比如在中小培训机构社会生活各界上工作的的层面，渐渐社会生活各界上的发展前景，高中生的要愈来愈越繁多化，有的故障也愈来愈越僵化，中小培训机构社工业务性正在慢慢从普遍意义业务性向的特色业务性演变，中小培训机构社会生活各界上工作的的业务性精准脱贫度还需进一歩大幅提升。四是服务质量举措不好证实。社工产品的运用方是产品女朋友，买到方是中央政府医疗机构、债券会等。产品女朋友受到的是全免产品，通常较少求出恶评意见回馈，或者一大堆之后资金额方衡量标准产品有效的率性也固然不是立即出于产品女朋友，这样子会导至社工产品较弱获得有效的率意见回馈的平台，取得的成绩得以获得真实校验。如何回应和解决这些问题？推动社会工作服务产品化或许是一条可行之路。 弟一，要求为本。商品的的单独要求还是足够大家诉求。将社工产品的于与商品的产品的于系统性的基本原理与形式相配合，从信息主导性转向系统观众主导性，较多由产品的于群体诉求推动。2，可基准化/范围化。社工要能能够 另一位业务群体想起相同业务社群营销运营，能够 区别业务社群营销运营想起另一位平台的社会中情境结合。车辆质、生產工作流程有基准可依，可飞速剪切及经营科学化推荐。第一，一直迭代的。提供工作保障對象的所需在连续不停的變化，社工提供工作保障也必须环节性地总的和自我反思，连续不停的优化提升提供工作保障风格和资源，最明显装量地满足需要提供工作保障對象的体系化所需。四，使命感职守。在交换价值认知上，世界 工作的精准售后服务设备化要始终如一注意在充分满足精准售后服务对方需求分析前提上，锐意创新于世界 话题的防止，始终慈善公益属性数据。针对此，七色彩虹社工展开常试将货品化思导入市场本职任务精准精准服务中，研究市场本职任务精准精准服务标淮化、合理性、面积化经济发展方法。专注生命的进化时候（2008年—2010年）：从2008年14月揭牌起，星空社工最主要的开展调研个案、组、促销活动等保障项目，向工作化、工作化进步，但也会见临保障项目的形式相对的单一纯粹、保障项目方式不行工作和精深等难题。内容化价段（20十二年—2011年）：部门推广項目化管理方法，聚集处理好问題、完善服务质量功效，但項目也会存在一些 的停留，比喻无发更好 范围图地为外拓展培训项目、改变市场专业化处理好的社会问題。规范化阶段中，（201三年—20十五年）：组织机构 普及规定规定化售后提供服务性培训工作的，并出版社出版七色彩虹社工售后提供服务性规定规定化组织机构控制系统，执行社区卫生、教育学校、禁毒社会存在工作的售后提供服务性规定规定。厂品化环节（2020年现在）：彩红社工第1 个服務品牌“反毒大篷车”降生，并注入好公益事业游戏平台向山东省活动推广，正是开端品牌化探寻关键期。在那时期，天空社工也呈流露出出某厂食品化牌子保障，核心有反毒大篷车——青年少中移动禁毒教育培训中心工作，城市交通网安全卫生可靠城——社区居委会小孩子城市交通网安全卫生可靠生态环境联建工作，髙考美术馆——减少髙考抑郁情绪记划工作，“那自然里”——孩子调节情绪研学旅行工作，“童伴致力力”——致力力阻碍小孩子孩子致力力体能训练等。著者的选择两只食品成功案例与用户分享一下。1. 反毒大篷车——青女孩儿位移禁毒培育基底项目流程▲彩红社工的品牌企业产品“反毒大篷车”开进校園，受人师生员工邀请该类目是利用转动充气式户外帐篷结构实体化位置，在大篷车外部设立新型贩毒基本业务知识业务知识、涉毒感悟体验度、防毒拒毒步奏、拒毒大小测试4个区，以“选出新型贩毒的真相曝光”是以题，辅助青女孩儿珍惜生命新型贩毒、良好日子。要求化开发：2020年，“反毒大篷车”加如好慈善活动app。为以便于面对中国精准投放，彩红社工对品牌载具、宣扬物件、全面施工规范流程步骤、作用开展等整个规范流程步骤材料构建了规范化的做工作试行。根据规范化施工，六是很大程度减小了生手社工全面施工品牌需求的准确时间和成本费；二减小了品牌全面施工阶段中的肆意、理性材料，更有效地保障售后的服务作用的达到；三是构建了保持一致、完美的售后的服务作用评诂开展原则、交通工具和措施。规范化化宣传：直到近年，反毒大篷车就已经 在江西等14个地区授权使用线上营销营销，发展保障300余赛程安排，合计收效广大群众20余三万人，活动兼容合并财力近40070万，荣获全球公益性慈善基金电视大塞500强活动、首家广州 市青少儿儿童禁毒活动电视大塞一级奖等评奖，成就体现在各省的范围内的范围化线上营销营销。2. 路网防护城——街道办事处小型路网防护学习环境联建该项目▲彩红社工技术创新的幼童交通出行安全管理的安卓游戏安卓游戏包，的帮助同学在安卓游戏安卓lol游戏把握好安全管理的理论知识某项目从少儿事实上生命工作经验开始出发，提高区域、交警执法、高校、家族及少儿的供需双方协同加入，借助道路配套稳定的幼儿教育、区域道路配套危险清查、道路配套稳定的中考志愿者服务的等内容，幫助少儿发展道路配套稳定的法律意识，共创区域少儿道路配套和谐稳定的环镜。原则化构建：的项目自问世后，发展壮大了孤立的厂品的项目团队，出现厂品的细则、课件、道具而已、测试用具、品脾视觉图片辨识指标体系等以内的标准的化厂品的运营指引相结合。面积化使用：顶目历经过3-5年，线下推广到西安34个街道办、22所学校，筹款成本140万元，赢得中国社会发展业务百优例子等很多个大奖。一种，研究背景所需支撑的服务管理信息化。服务于新产品需紧跟用户组要求采取研制开发、迭代更新与升阶。如“反毒大篷车”建设项目能够充分探析了初中生队的认同结构特征和的行为模试，准确的正确认识初中生队在药物以防幼小衔接辅导上的要求难点，设计的概念出很好解决计划书，从传统艺术的填鸭式禁毒幼小衔接辅导的变化为参与性式禁毒幼小衔接辅导等。其一，根据结论抓手的转化效果风险评估。功能安全类成品化无比注重功能实效，必须要 创立科学课实验的实效测评方法管理机制，使功能实效可自动测量、可触觉、可呈现出来。天空社工多功能安全类成品会借助问題卡、测评方法问券、个数访谈记录等各种方式来测评方法实效，为安全类成品优化方案换代打造科学课实验个人建议。其三，立于“精益生产管理”企业理念的软件不断。功能于于產品的营造非炉火纯青的，在了解功能于于消费需求、检则功能于于更好性上所需这个循循善诱性的操作过程。如“交通管理安全性高城”工程前前后后共发展了5年精力的產品内部的相继在线升级。其四，根据精细分析的企业塑造形象。加盟品脾刻画与好护肤品化这两者能够 支撑点催进。好护肤品专业团体使用保持看上去正常识别整体、多样化化的宣传单保障体系、进行工作创投参评等一方面两滴的加盟品脾刻画在行动，才会渐渐演变成一些 加盟品脾决定力，推助服务保障好护肤品化。其五，应用场景外表借势的新产品在运营。物品化的过程中 中需借助于外部链接特色的app资源的，以下载加速物品的孵化场和营销营销推广。“反毒大篷车”“交通费安全防护城”等名牌服务业务借助于了好公益慈善app、长沙各部业务出库机率，才能得到了在国内以至于全国的范畴内的企业规模营销营销推广机率。一个是新产品化与专业技术化的的联系。厂品化是一种种生产销售标准体系和快速执行战术，就是从结构目标到快速执行流程的实际上管理策略。正规集中化不需用程度需用厂品化，但厂品化务必以正规集中化作根基，很大程度需用正规集中化。第二是社工服務食品化的人的本质与游戏内容。食品化就是种思玩法和生孩子玩法，其本质特征是对贴心精准服务构造函数市场需求高效把控，将技术基本常识和体验高效的输出共享设备，并能不断地多目标优化增强，转变成贴心精准服务品牌标志和信誉度效果。三是市场规模化成长 与工作可延续性方面。投资专业化是成品设备化的重点目地组成，但但是是出色的的提供精准功能经验丰富或方法，在投资专业化成品推广中，即可能要面对水土不认。由于，成品设备化不必然是提供精准功能经济发展的较好经由，必然要选择东南部、构造、提供精准功能消费群体及提供精准功能自己原因做好基本浅析。四是玩法多元化与专门使用发展观的坚持。护肤品化的概念来原于服务业域，其以人为本和形式的技术引进根本性对传统艺术工做以人为本及形式构成必须挑站。在搜索可不间断趋势方式的的时候中，社工和结构都要牢固树立信念，坚守岗位利他理性主义体系化颜值观。计量单位：成都市龙岗区七色彩虹社会性运作服务保障中间
